Инструкция по использованию личного кабинета Фридом

Фридом оказывает телекоммуникационные услуги жителям города Воронеж. Подключаться к провайдеру могут граждане, проживающие в многоквартирных домах, в которых проведена сеть. Чтобы не ходить в офис компании, абоненты могут получить услуги дистанционно, зарегистрировав на сайте личный кабинет.

О провайдере

Фридом – это провайдер от группы компаний «Информсвязь», который предоставляет услуги доступа в интернет по волоконно-оптическому каналу и по технологиям xDSL, цифрового телевидения в Воронеже. Клиентам предлагаются минимальные сроки подключения, несколько тарифных планов, возможность обслуживаться в персональном кабинете на сайте фирмы. Преимущества провайдера:

Предоставление безлимитных тарифов.
Надежный канал связи.
Наличие бесплатных дополнительных сервисов.
Предоставление скидок.

Официальный сайт Фридом: https://freedom-vrn.ru/

Тарифы

Стоимость подключения:

  • К локальной сети многоквартирного дома – бесплатно.
  • К сети по технологии Gigabit Ethernet* – 950 руб.

Размер ежемесячной платы за интернет зависит от тарифа:

ТарифМаксимальная скоростьСтоимость
Ничего лишнего20 Мбит/сек350 руб.
Быстро и просто70 Мбит/сек450 руб.
Идеально100 Мбит/сек550 руб.
Двойное превосходство200 Мбит/сек700 руб.
Абонентская линияБез доступа к Интернет85 руб.

Для новых абонентов действует акция: второй месяц пользования плата не взимается.

При своевременном внесении платы абоненты получают скидку до 15% на абонентскую плату.

Стоимость подключения кабельного телевидения:

  • предоставление доступа к СКТВ – 300 руб.;
  • стоимость CAM-модуля в комплекте со смарт-картой – 2200 руб.;
  • смарт-карта – 200 руб.;
  • телеприставка – 2000 руб.

Величина ежемесячного платежа за телевидение зависит от подключенного пакета телеканалов и составляет 170–380 руб. Дополнительно оплачивается пользование абонентской линией – 250 руб. в месяц.

Стоимость комбинированных тарифных планов, включающих интернет и телевидение, зависят от скорости входящего трафика и подключенного пакета телеканалов.

Ежемесячная плата по пакетным услугам:

  • «Интернет+ цифровое телевидение» – 480–750 руб.
  • «Интернет + IPTV» – 500–650 руб.

За дополнительную плату можно подключать платные пакеты каналов на выбор пользователя.

Как подключиться?

Воспользоваться услугами Freedom могут жители домов, которые подключены к сети.

Подать заявку на подключение в квартиру можно следующими способами:

  • онлайн;
  • позвонив по номеру 260-60-60;
  • в представительстве провайдера.


Порядок подключения онлайн:

  • Открыть сайт, раздел «дома, подключенные к интернет», ввести адрес своего дома и проверить наличие подключения.Проверка подключения к сети интернет
  • Выбрать наиболее подходящий тарифный план.Выбор тарифного плана
  • На главной странице сайта нажать на кнопку “Подключиться из дома”.Подключение к сети интернет из дома
  • Примите условия предоставления услуг.Принятие условий предоставления услуг
  • Заполнить заявку: указать сведения о клиенте, адрес проживания.Ввод личных данных
  • Далее внести паспортные данные и указать нужный тариф.Ввод паспортных данных
  • Заполнить поля дополнительной анкеты и отправить заявку.Подача заявки на подключение

В течение 2-х дней с вами свяжется сотрудник компании для подтверждения заявки.

На контактный телефон и электронную почту клиента придет уведомление о присвоенной учетной записи. При помощи учетного имени, в течение 10 дней нужно внести плату за оборудование, авансовый птатеж по выбранному тарифу.

Когда деньги поступят, специалисты компании позвонят и согласуют дату и время установки оборудования.

Возможности личного кабинета

Клиенты для, получения возможности дистанционного обслуживания, регистрируют на сайте личный кабинет.

Функционал персонального кабинета пользователя:

  • информация о балансе счета;
  • внесение ежемесячной платы;
  • история операций;
  • статистика подключений;
  • сведения об активном тарифном плане;
  • переключение тарифного плана;
  • подключение дополнительных сервисов;
  • временное приостановление услуг.

В кабинете клиенты смогут изменять личные данные, настраивать систему информирования.

Что для Вас важно в выборе Интернет-провайдера?
Скорость
0%
Цена
0%
Качество связи
0%
Все перечисленное
100%
Проголосовало: 1

Регистрация в сервисе

Отдельная регистрация личного кабинета не предусмотрена. Логин и пароль будут предоставлены пользователю при оформлении договора на обслуживание с провайдером.

Вход в личный кабинет Фридом

Порядок входа в lk:

  • Открыть официальный портал.Главная страница сайта фриидом
  • Открыть ссылку «Личный кабинет».Вход в личный кабинет абонента
  • На страничке входа ввести логин и пароль.Ввод логина и пароля

Оплата услуг Freedom

Внести абонентскую плату пользователи могут онлайн, воспользовавшись дистанционными сервисами, в терминалах и офисах фирмы и партнеров.

Банковской картой через личный кабинет

В личном кабинете совершать платежи можно в любое время, находясь в любом месте.

Обратите внимание: принимаются карты международных платежных систем VISA International и MasterCard.

Порядок действий:

  • Авторизоваться на сайте.
  • Открыть «Оплата банковской картой».
  • Ввести логин (номер лицевого счета), сумму платежа.
  • Выбрать сервис платежа: ROBOKASSA или «Сбербанк».
  • Следуя инструкциям платежной системы, завершить платеж.Платеж картой банка

Через Сбербанк онлайн

Пользователи Сбербанк онлайн смогут внести платеж, воспользовавшись сервисом или мобильным приложением.

Порядок действий:

  • войти в интернет-банк и выбрать раздел «Переводы и платежи»;Заплатить через сбербанк-онлайн
  • перейти на «Оплата покупок и услуг» и выбрать группу услуг «Интернет»;Выбор услуги для оплаты
  • найти логотип фирмы или ввести название в поисковой строке;Поиск провайдера в сбербанке
  • заполнить платежную форму и подтвердить действие.Погашение задолженности

С помощью Qiwi кошелька

Владельцы кошелка КИВИ должны сделать следующее:

  • Войти в кошелек.
  • Выбрать категорию платежа «Интернет».
  • Найти Фридом Воронеж.
  • Вести логин от кабинета, заполнить форму платежа.
  • Завершить транзакцию.

Другие способы

Дополнительными вариантами являются:

  • офисы провайдера Фридом;
  • терминалы Сбербанка, сети «Связной»;
  • салоны Евросети;
  • через сервис ROBOKASSA (для владельцев электронных кошельков QIWI Wallet, WebMoney и абонентов ТЕЛЕ2, МТС, Билайн).

Подключение отложенного платежа

Сервис отложенный платеж позволяет использовать internet, даже если абонент не заплатил в срок. Подключив опцию, вам будет предоставлено 3 дня интернета. В этот период необходимо внести платеж, если деньги не поступили, интернет будет отключен до полного погашения задолженности.

Для подключения сервиса нужно перейти в своем кабинете на «Сервер статистики», открыть раздел «Действия» и выбрать опцию.

Воспользоваться сервисом можно один раз в расчетный период. Плата за подключение и пользование не взимается.

Как отключится от провайдера?
Екатерина
Екатерина
эксперт службы контроля качества обслуживания клиентов
Задать вопрос
Для полного отключения от провайдера надо расторгнуть договор. Для этого потребуется посетить его представительство с паспортом. 

Если требуется на время приостановить пользование сетью, можно просто не пополнять счет, интернет будет заблокирован. Предоставление услуги возобновиться после внесения абонентской платы.

В личном кабинете на «Сервере статистики» можно подключить услугу «Отпуск». Она позволяет временно приостановить подачу интернет сроком на 30 дней.

Контакты

Номера телефонов провайдера:

ОфисАдресГрафик работыE-mail
freedom - Центр394018, г.Воронеж, ул. Плехановская, 22-а
(ост. “Детский мир”)
Понедельник – пятница: 8:30 – 20:00
Суббота: 9:00 – 19:00
Воскресенье: 9:00 – 18:00
info@freedom-vrn.ru
freedom - Юго-Запад394051, г. Воронеж, ул. Героев Сибиряков 19
(ост. “Маршака”)
Понедельник – пятница: 8:00 – 20:00
Суббота: 9:00 – 19:00
Перерыв: 15:00 – 15:30
Воскресенье: выходной
info@freedom-vrn.ru
freedom - Север394053, г. Воронеж, ул. Генерала Лизюкова 23
(ост. “Кинотеатр Мир”)
Понедельник – суббота: 10:00 – 20:00
Воскресенье: 10:00 – 18:00
info@freedom-vrn.ru

Абоненты могут общаться, задавать вопросы, высказывать мнения и предложения, при помощи специальной клиентской компании Чат CommFort. Программа скачивается с сайта провайдера.

Для обсуждения вопросов пользователям предлагается зайти на специальный форум. Форум для общения на сайтеВы будете знать мнения клиентов о поставщике услуг, будете в курсе последних новостей.

Страницы провайдера в социальных сетях:

Отзывы о провайдере

Клиенты отзываются о фирме в основном положительно. Отмечаются квалифицированные сотрудники, оперативное подключение, адекватные цены, наличие программы скидок на абонентскую плату.Положительный отзыв

Восторженный отзыв

Но встречается небольшой процент недовольных клиентов.Отрицательный отзыв

Популярные вопросы и ответы

Какие услуги оказываются юридическим лицам?
Фирмам, организациям, предпринимателям, предлагаются следующие сервисы:
- Широкополосной доступ в Интернет по волоконно-оптическому каналу.
- Создание выделенных корпоративных сетей.
- Телефонизация офисов и филиалов.
- Круглосуточная служба поддержки.
Как получить скидку на абонентскую плату?
Для получения скидки должны быть выполнены следующие условия:
- подключение безлимитного интернета;
- срок пользования услугами более 3 месяцев;
- своевременное внесение оплаты.
Скидка накопительная, первоначально она составляет 3%, максимально 15%. Постоянная максимальная скидка действует для пользователей, которые пользуются интернетом более 5 лет и соблюдают условия получения льготы.
Как сменить пароль выхода в интернет?
Порядок смены пароля:
- откройте страницу https://statserv.freedom-vrn.ru/chpwd.jsp;
- введите учетное имя и старый пароль;
- заполните поля с новым паролем 2 раза;
- подтвердите.
Следует иметь в виду, что при утере пароля для восстановления доступа необходимо будет посетить офис с паспортом.
Можно ли приостановить пользование услугой на какое-то время?
Да, это можно сделать, нужно написать заявление или просто израсходовав все деньги на счету. Воспользовавшись новой услугой "Отпуск", Вы можете на сервере статистики установить себе до 30 дней "отпуска".
Если я не являюсь пользователем сети freedom, могу ли я воспользоваться внутрисетевыми ресурсами этой сети?
Если Вы не являетесь пользователем сети freedom, для Вас полностью доступны Форум, большинство Игровых Серверов и Чат. Вы не имеете права размещать фотографии в Фотогалерее, но можете просматривать альбомы пользователей. Вы не можете зарегистрироваться на Хостинге, но можете просматривать сайты наших пользователей.
Торренты, Online Радио и Обновление Windows доступны только для пользователей freedom.
Поделиться с друзьями:
Фридом интернет
Комментарии: 3
  1. Аватар
    Альфия

    Пользуюсь интернетом от Фридом уже более 5 лет. Несколько раз приходилось обращаться в группу поддержки. Помощь получала быстро и квалифицированно. Скорость стабильная, срывы случаются крайне редко и быстро устраняются.

  2. Аватар
    Константин

    Я активно пользуюсь интернетом и телевидением от провайдера Фридом. Искать другого поставщика услуг не хочу. Устраивают цены, мне предоставляется хорошая скидка при оплате. Скорость не ниже заявленной.

  3. Аватар
    Ольга

    Как абонент Фридом всем рекомендую провайдера. Быстрое подключение, хорошие тарифы, круглосуточная горячая линия. Сотрудники всегда готовы прийти на помощь и решить проблему клиента.

Добавить комментарий

Какие услуги оказываются юридическим лицам?
Фирмам, организациям, предпринимателям, предлагаются следующие сервисы:
- Широкополосной доступ в Интернет по волоконно-оптическому каналу.
- Создание выделенных корпоративных сетей.
- Телефонизация офисов и филиалов.
- Круглосуточная служба поддержки.
Как получить скидку на абонентскую плату?
Для получения скидки должны быть выполнены следующие условия:
- подключение безлимитного интернета;
- срок пользования услугами более 3 месяцев;
- своевременное внесение оплаты.
Скидка накопительная, первоначально она составляет 3%, максимально 15%. Постоянная максимальная скидка действует для пользователей, которые пользуются интернетом более 5 лет и соблюдают условия получения льготы.
Как сменить пароль выхода в интернет?
Порядок смены пароля:
- откройте страницу https://statserv.freedom-vrn.ru/chpwd.jsp;
- введите учетное имя и старый пароль;
- заполните поля с новым паролем 2 раза;
- подтвердите.
Следует иметь в виду, что при утере пароля для восстановления доступа необходимо будет посетить офис с паспортом.
Можно ли приостановить пользование услугой на какое-то время?
Да, это можно сделать, нужно написать заявление или просто израсходовав все деньги на счету. Воспользовавшись новой услугой "Отпуск", Вы можете на сервере статистики установить себе до 30 дней "отпуска".
Если я не являюсь пользователем сети freedom, могу ли я воспользоваться внутрисетевыми ресурсами этой сети?
Если Вы не являетесь пользователем сети freedom, для Вас полностью доступны Форум, большинство Игровых Серверов и Чат. Вы не имеете права размещать фотографии в Фотогалерее, но можете просматривать альбомы пользователей. Вы не можете зарегистрироваться на Хостинге, но можете просматривать сайты наших пользователей.
Торренты, Online Радио и Обновление Windows доступны только для пользователей freedom.